АвтобизнесАвтобизнесПубличный кейс
Hyundai
Контроль репутации в 150+ городах: централизованная поддержка дилерской сети.
150+
городов под контролем
единый
стандарт для дилеров
Вызов
Дилерская сеть с разной репутацией в регионах и без единого стандарта.
Что было до начала работы
- Разная репутация дилеров
- Нет единого стандарта
- Локальный негатив без контроля
Цель
Централизовать контроль репутации дилерской сети.
Каналы
ГеосервисыСоциальные сетиОтзовики
Решение
Что сделали
Внедрили единый стандарт и Tone of Voice для дилеров
Запустили централизованный контроль и отчётность
Настроили работу с локальным негативом
Инструменты
Единый стандартОтчёты по регионам
Результат
Что изменилось для клиента
Репутация дилерской сети стала управляемой в 150+ городах.
Связанные услуги
ГеосервисыУправление репутацией на картах: отзывы, рейтинги, карточки филиалов, фото в Яндекс Картах, 2ГИС и Google Maps.Управление репутациейКомплексное управление тем, как бренд выглядит в цифровой среде: отзывы, соцсети, геосервисы, сторы и выдача.Обучение модераторовТренинги модераторов, SMM-команд и клиентского сервиса: методология, практика, разборы и сертификация.
Хотите похожий результат для своего бренда?
Обсудим задачи и покажем, как выстроить управляемую репутационную систему.